Есть такая профессия - trouble-shooter

Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно - больших корпораций, реже частных лиц.
Всего людей этой профессии не больше 100 человек в мире. Гонорары некоторых
доходят до $100 000 в час, расписание - распланировано на месяцы вперед.
У трабл-шутеров главное - деловая репутация. Заказчики буквально передают
их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна �C
стопроцентный результат. Ошибка исключена.
Для того, чтобы понять суть их работы лучше - пара примеров.
Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники
″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг,
переманивание друг у друга работников.
Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю. Обычно все офисные работники
покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше,
какой хуже. Так вот, одна из этих фирм пригласила trouble-shooter.
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
-На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб
информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два
месяца...
Дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на
офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а
второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите
поверх большого...
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни
разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если
и в маленьком все есть?
Второй пример.
В головном офисе фирмы Найк, 1000 человек посворачивали себе головы, над
неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:
Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки.
Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость
должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные
работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые
деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их
годовым доходом...
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже -
охранники и их семьи тоже любят кроссовки...
Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.
Trouble-shooter: - А чего вы от меня хотите?
Найк: - Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не
затрачивая при этом денег на охрану фабрик.
Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства
обуви, но в отличие от 1000 топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть
на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в
прохладной темной комнате и выдал ответ:
- Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки...